Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Momentem potvrzení objednávky ze strany prodejce se na zákazníka vztahují Nákupní podmínky internetového obchodu Top-Shop. Na tyto obchodní podmínky je zákazník zřetelně upozorněn ještě před samým odesláním objednávky.

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Recyklační poplatek - Na základě novely zákona o odpadech č.185/2001Sb., která nově specifikuje podmínky pro nakládání s odpadem z elektrických a elektronických zařízení, vznikly pro výrobce, dovozce a prodejce elektrických a elektronických zařízení nové povinnosti. Zejména pro zajištění a financování Zpětného odběru a odděleného sběru použitých elektrických zařízení, recyklaci a materiálové využití odpadu účtovat ke každému elektronickému zařízení tzv. Recyklační poplatek.Tento není započten v cenách a bude viditelně uveden na faktuře. Výši poplatku každého elektonického zboží udává následující tabulka.

Odesláním objednávky zboží, které si zákazník vybral, potvrzuje závaznost své objednávky (pokud ji nestornuje) a zároveň se na něj vztahují Obchodní podmínky internetového obchodu Top-Shop.

Potvrzením objednávky prodávajícím vznikla kupní smlouva mezi prodávajícím (Top-Shop) a kupujícím (spotřebitelem). Kupující obdrží zboží za ceny platné v okamžiku objednání.

V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není součástí nabídky Top-Shopu , prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání.

Zboží expedujeme do tří až pěti pracovních dnů (výjimečně může být tato doba delší, maximálně však 14 dnů)

Podmínkou je objednávka přijatá do 16:00 hod Pokud zboží není skladem, budeme Vás o tom neprodleně informovat. Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou potvrzovány vždy následující pracovní den. Doba dodání se v tomto případě o nepracovní dny prodlužuje.

Zasílání přepravní službou:
Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou In-Time. Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv v ČR do 48 hodin. K ceně objednávky je připočítáno 95-470,- Kč dle váhy a rozměrů za dopravné + doběrečné + pojistné. Pokud byla platba provedena zálohově, zboží je expedováno až po připsání úplné zálohové částky na účet prodávajícího.

K objednávkám doručovaným na území Slovenska je účtováno dopravné + doběrečné + pojistné ve výši 300-550,- Kč dle váhy a rozměrů objednávky!

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku (počet balíků nebo vnější poškození obalu zásilky) je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu: info@top-shop.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento spolu s fotkama poškozených věcí do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, pro dodatečné reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození dodávky se kupující vystavuje možnosti, že s ohledem na jím podepsaný přepravní doklad o úplnosti a vnějším nepoškození zásilky prodávající prokáže, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou a uplatněná reklamace nebude uznána za oprávněnou.

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem Top-Shop.cz

Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující (spotřebitel) uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (Internet).
Podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů ode dne převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující (spotřebitel) pro odstoupení v této lhůtě, měl by postupovat následujícím způsobem:
a) Odeslat písemné odstoupení od smlouvy nejlépe e-mailem na adresu info@top-shop.cz
b) Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
c) Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v nepoškozeném stavu, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, návodu a veškerého dodaného příslušenství a s kopií dokladu o koupi.
Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato!!!
Zásilku doporučujeme pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje:
1) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem spotřebitele započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
3) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
4) na dodávku karet pro placené programy, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, nebo je aktivuje.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme převodem na váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů od odstoupení od smlouvy.

Není-li kupující již schopen zboží vrátit v nepoškozeném stavu nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží, je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 Občanského zák. nahradit v penězích - v praxi se tak děje formou vyplacení kupní ceny snížené o hodnotu poškození, opotřebení nebo spotřebování.

V případě, že zboží ještě nebylo expedováno, je možné objednávku kupujícím stornovat, aniž by mu hrozily jakékoliv stornovací poplatky. Pokud ale zboží již bylo expedováno a nebylo převzato kupujícím, je kupující povinen uhradit alespoň poštovné + balné + pojistné ve výši 160,- Kč na účet pod variabilním číslem objednávky (popř. jiným po dohodě s prodávajícím). Stornování objednávky nelze provést a tato je tak i nadále závazná v případech definovaných v bodech 5. 2) a 5. 3) těchto obchodních podmínek.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.10. 2011 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.